Chi Siamo

Fondato nel 1996, GIGLIO.COM è il primo e-commerce di abbigliamento in Italia. Una destinazione di stile, globale e indipendente che raggiunge i suoi clienti in oltre 150 paesi.

L’azienda, fondata sui valori della credibilità, l’efficacia e la soddisfazione del cliente, unisce la cultura del commercio digitale alla tradizione ed alla cura del cliente in boutique. Un’azienda solida, dinamica e in costante crescita, come certificato dai numerosi riconoscimenti come leader della crescita, che si susseguono annualmente dal 2017 a oggi. Un omnichannel che diventa una community di oltre 200 boutique nel 2023 e che mira a espandersi fino a diventare leader del settore in Italia e in Europa.

Oggi GIGLIO.COM è una realtà consolidata, alla ricerca di talenti che hanno voglia di crescere e fare la differenza all’interno dell’azienda.

Abbiamo creato una storia di successo grazie alla nostra piattaforma interamente proprietaria, costruita su software open source e distribuita su un’infrastruttura all’avanguardia sfruttando il pattern a microservizi e Kubernetes.

Crediamo profondamente nello spirito di collaborazione e per questo abbiamo creato una cultura aziendale che favorisce il lavoro in team e il coinvolgimento di ciascun dipendente, all’interno di un ambiente informale e inclusivo che permette la libera espressione di tutti.

Perché lavorare con noi

GIGLIO.COM è un’azienda giovane, dinamica e in continua crescita. È fatta di professionisti ambiziosi che giorno dopo giorno permettono al nostro business di crescere. Una realtà solida, tra le più affermate a livello internazionale nel campo del fashion & luxury. Una sfida appassionante per chiunque voglia crescere o affermarsi professionalmente.

Coltivare il talento e la creatività dei nostri collaboratori è la nostra mission. In GIGLIO.COM la formazione ha un ruolo centrale, valorizziamo l’intraprendenza e la flessibilità all’interno dei nostri team avendo a cuore lo sviluppo professionale dei nostri talenti.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo un Customer Care Agent che entri a far parte del nostro team e contribuisca a offrire ai clienti un servizio di eccellenza durante una delle fasi più dinamiche e sfidanti dell’anno. La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire un’esperienza d’acquisto positiva, rappresentando i valori e gli standard di qualità di GIGLIO.COM.

Il candidato ideale ha:

• Almeno un anno di esperienza in attività di assistenza clienti, preferibilmente in contesti e-commerce o retail;
• Ottime capacità comunicative, empatia e attitudine al problem solving;
• Predisposizione al lavoro in team e flessibilità nella gestione dei carichi di lavoro variabili;
• Buona padronanza degli strumenti informatici e dei principali sistemi di ticketing e comunicazione;
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); la conoscenza di altre lingue, in particolare tedesco o spagnolo, sarà considerata un plus.

Di cosa ti occuperai

La figura sarà al centro delle attività del nostro Customer Care, con un focus sulla gestione diretta del rapporto con i clienti e garantendo un supporto tempestivo, chiaro e professionale durante tutto il percorso d’acquisto. Lavorerai all’interno di un team giovane e dinamico il cui obiettivo è assicurare un’esperienza di shopping fluida e di qualità, occupandoti di:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat, fornendo risposte puntuali e professionali;
• Supportare i clienti nelle diverse fasi del processo d’acquisto (ordini, spedizioni, resi, pagamenti, account);
• Collaborare con gli altri reparti aziendali per la risoluzione rapida delle problematiche;
• Contribuire a mantenere alti livelli di customer satisfaction, garantendo un servizio efficiente e cortese anche nei momenti di maggiore afflusso.

Cosa troverai al tuo arrivo

• Parcheggio in azienda;
• Spazi per ricaricare monopattini e biciclette elettriche;
• Coupon “Staff Discount”.

Si offre inserimento con contratto a tempo determinato con possibilità di proroga finalizzato a supportare il team durante il picco stagionale.

Sede di lavoro: Palermo

Invia la tua candidatura

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